Das Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg ist Hochschulklinikum der Medizinischen Hochschule Brandenburg Theodor Fontane. Unter einem Dach vereint es ein Krankenhaus der Grundversorgung mit einem Fachkrankenhaus für Herzmedizin.
Patientenfürsprecher arbeiten ehrenamtlich und unabhängig vom Klinikum. Sie nehmen Wünsche und Kritik der Patientinnen und Patienten, die im Zusammenhang mit ihrem Krankenhausaufenthalt stehen, auf und unterstützen bei der Vertretung ihrer Anliegen sowie der Wahrnehmung ihrer Rechte. Sie haben eine vermittelnde Funktion zwischen Patienten, Personal und Krankenhausleitung und beraten das Klinikum durch Anregungen und Verbesserungsvorschläge.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner:in für Patientinnen und Patienten bei Anliegen, Fragen und Beschwerden rund um den Krankenhausaufenthalt
- Unterstützung bei der Wahrnehmung von Interessen und Rechten der Patientinnen und Patienten
- Vermittlung zwischen Patient:innen, Angehörigen und Klinikmitarbeitenden in Konflikt- oder Gesprächssituationen
- Weitergabe von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen an die zuständigen Stellen im Klinikum
- vertrauensvoller und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Informationen
Ihre Qualifikationen
- Einfühlungsvermögen, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
- selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Konfliktfähigkeit und Vermittlungsgeschick
- Verschwiegenheit und Vertrauenswürdigkeit
- Grundkenntnisse von Krankenhausstrukturen sind wünschenswert
Wichtiger Hinweis zur Unabhängigkeit:
Die Tätigkeit als Patientenfürsprecher:in erfolgt unabhängig vom Klinikum. Deshalb können Bewerbungen von Personen, die in geschäftlicher Verbindung zu unserem Klinikum oder zu verbundenen Unternehmen stehen, leider nicht berücksichtigt werden.
Ihre Vorteile bei uns
- ein attraktives und sehr gut erreichbares Umfeld in idyllischer und naturnaher Umgebung am Rande Berlins
- eine sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz – Sie geben Patientinnen und Patienten eine Stimme
- die Möglichkeit, Veränderungen im Klinikalltag mitzugestalten
- Ausbau persönlicher Kompetenzen wie Kommunikation, Konfliktlösung und Empathie
- intensive Einarbeitung und regelmäßiger fachlicher Austausch
- Einbindung in ein engagiertes und unterstützendes Team
- flexible Zeiteinteilung im Rahmen des Ehrenamts
- Teilnahme an Fortbildungen und Schulungen
- Anerkennung und Wertschätzung für Ihr Engagement
- Bescheinigung über ehrenamtliche Tätigkeit – hilfreich z. B. für Bewerbungen oder Qualifikationsnachweise
- Versicherungsschutz während der Tätigkeit (z. B. Unfallversicherung)
- wertvolles Selbstverständnis: Unser Leitbild gibt uns als Mitarbeitenden und als Unternehmen jeden Tag Orientierung für unser berufliches Handeln.
Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie
Das Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie beschreibt unser Selbstverständnis und unsere Grundprinzipien. Es gibt Orientierung für unser berufliches Handeln und macht deutlich, wonach wir als Unternehmen und Mitarbeitende streben.
Behandelt Eure Mitmenschen in allem so, wie Ihr selbst von ihnen behandelt werden wollt.
Wir leben Nächstenliebe. Wir handeln zum Wohle der Menschen und für eine gerechtere Welt.
Wir orientieren uns an einem christlichen Menschen- und Weltbild. Uns eint und verbindet der Geist gelebter Nächstenliebe. Wir stellen Menschen in den Mittelpunkt.
Wir unterstützen und begleiten Menschen in allen Phasen ihres Lebens. Wir achten die Würde und Autonomie jedes Menschen. Wir begegnen allen respektvoll und wertschätzend.
Wir sind achtsam und fürsorglich zum Wohle des Anderen und unserer selbst. Wir handeln gemeinsam. Wir sind Teil einer Gemeinschaft und tragen zum Gelingen unseres Diakonischen Auftrags bei.
Wir schätzen uns in unserer Vielfalt und in unserer Unterschiedlichkeit. Wir arbeiten Hand in Hand vertrauensvoll zusammen. Wir würdigen unsere Tradition und bleiben offen für Neues.
Wir verbinden Diakonie und Wirtschaftlichkeit. Diakonisches Handeln ist unser Auftrag. Unseren wirtschaftlichen Erfolg setzen wir zum Wohle der Menschen ein.
Wir wollen stetig besser werden und akzeptieren dabei unsere menschlichen Grenzen. Wir streben Nachhaltigkeit und einen verantwortlichen Umgang mit unseren Ressourcen an.
In besten Händen, dem Leben zuliebe.
Haben Sie Fragen?
Für Rückfragen steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Daniela Zacharias
Leitung Qualitätsmanagement und Klinikkommunikation
Telefon: +49 33 38 694-925
daniela.zacharias@immanuelalbertinen.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
Bitte richten Sie Ihre Bewerbung unter Angabe ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
Verena Plocher
Geschäftsführung
Immanuel Klinikum Bernau Herzzentrum Brandenburg
Universitätsklinikum der MHB
Mehr Informationen
https://bernau.immanuel.de
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Bitte beachten Sie, dass wir postalische Bewerbungen nicht zurücksenden können. Die Daten und Unterlagen werden, sofern eine Aufbewahrungspflicht nicht besteht und die Daten und Unterlagen für den Zweck nicht mehr vonnöten sind, gelöscht bzw. vernichtet.